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El acoso laboral es un problema que afecta a trabajadores en todo el mundo, incluyendo Colombia. Se trata de una problemática que puede tener consecuencias devastadoras para las víctimas, tanto a nivel emocional como físico, y también puede afectar negativamente el rendimiento y la productividad en el trabajo.
El artículo pasado contaba mi experiencia frente al acoso y el ambiente laboral de muchas empresas en Colombia; el cómo estas eran abusivas, llegando incluso a generar un ambiente casi delictivo para los trabajadores. A veces estos problemas se desarrollan por envidias, egos, prepotencias o simplemente falta de liderazgo en diversos procesos. En este artículo, exploraremos la realidad del acoso laboral en Colombia, sus causas, consecuencias y las medidas que se están tomando para combatir este fenómeno y proteger la dignidad de los trabajadores. Definamos primero qué es el Acoso Laboral El acoso laboral, también conocido como mobbing o bullying laboral, es una forma de violencia psicológica que ocurre dentro del ámbito laboral. Se caracteriza por la repetición y la intencionalidad de las acciones o comportamientos hostiles hacia un empleado por parte de sus compañeros de trabajo, superiores o subordinados. Esta conducta abusiva y despiadada tiene como objetivo principal dañar la integridad emocional y psicológica de la víctima, creando un ambiente de trabajo tóxico y opresivo. En el artículo anterior, había contado mi experiencia sobre este tipo de comportamientos. Existe diferentes modos de ejercer esta hostilidad ya sea con comentarios tipo chiste, sabotaje, ley del hielo, burlas, entre otros. Recuerdo cuando mi anterior jefe me decía que: "Agradezca que no soy como otros jefes que viven gritando e insultando a sus empleados" (como si no hacerlo fuera meritorio o algo que debemos agradecer). Los comportamientos pasivos-agresivos o simplemente pasivos también son violencia indirecta. Cuando interpuse la queja simplemente empezó a menospreciarme llegando a decir incluso: "Usted quien se cree que es, usted no es nada ni nadie". Esto definitivamente fue un punto de quiebre para mí, ya que, desde ese momento, empecé a sufrir de depresión y ansiedad. A diferencia de los conflictos normales en el lugar de trabajo, el acoso laboral es un fenómeno que se prolonga en el tiempo y se intensifica con el paso de los días. Se trata de una agresión sostenida en el tiempo, donde la víctima se ve sometida a presiones constantes y enfrenta situaciones humillantes o denigrantes de manera reiterada. Esta prolongada exposición al acoso puede tener efectos devastadores en la salud física y mental de la persona afectada. Es importante destacar que el acoso laboral no se limita a un único tipo de acción o comportamiento, sino que puede manifestarse de diversas maneras. Algunas de las formas más comunes de acoso laboral incluyen:
El acoso laboral puede ocurrir en cualquier nivel jerárquico y en cualquier tipo de empresa o institución, sin importar su tamaño o industria. Ningún trabajador está exento de ser víctima de acoso laboral, y sus efectos pueden afectar gravemente la salud mental y emocional de la persona afectada, repercutiendo también en su vida personal y familiar. Consecuencias del Acoso Laboral El acoso laboral es un problema que va más allá del entorno de trabajo y puede tener graves consecuencias tanto para la víctima como para la organización en su conjunto. Estas consecuencias pueden ser de índole física, emocional, social y profesional, y afectan no solo a la persona acosada, sino también al clima laboral y la productividad de la empresa. A continuación, profundizamos en algunas de las principales consecuencias del acoso laboral: 1. Impacto en la Salud Mental y Física: La víctima de acoso laboral está expuesta a altos niveles de estrés y ansiedad de forma constante. Esta presión psicológica puede desencadenar problemas de salud mental como la depresión, el trastorno de estrés postraumático y los trastornos de ansiedad. Además, el estrés prolongado puede afectar el sistema inmunológico y aumentar el riesgo de enfermedades físicas, como problemas cardiovasculares y gastrointestinales. 2. Baja Autoestima y Autoconfianza: El acoso laboral puede minar la autoestima y la confianza de la víctima. Los comentarios denigrantes y humillantes, así como la sensación de ser constantemente criticado o menospreciado, pueden llevar a que la persona afectada se sienta insegura en su trabajo y en otros aspectos de su vida. 3. Aislamiento Social: Las víctimas de acoso laboral a menudo se ven aisladas de sus compañeros y de su entorno laboral. Los acosadores pueden fomentar la exclusión social y crear un ambiente hostil que dificulta la interacción con otros colegas. El aislamiento social puede aumentar la sensación de soledad y desamparo de la víctima. 4. Disminución del Rendimiento Laboral: El acoso laboral afecta negativamente el desempeño y la productividad de la víctima. La constante preocupación por el acoso y la falta de motivación debido al ambiente hostil pueden llevar a una disminución en la calidad del trabajo y en la capacidad para cumplir con las responsabilidades laborales. 5. Ausentismo y Rotación de Personal: Las personas que sufren acoso laboral pueden sentirse abrumadas y desesperadas, lo que puede llevar a que falten al trabajo con mayor frecuencia. Además, en casos extremos, el acoso puede conducir a la renuncia o el despido de la víctima, lo que aumenta la rotación de personal en la empresa. 6. Impacto en la Vida Personal y Familiar: El acoso laboral no solo afecta al individuo en el trabajo, sino que también puede repercutir en su vida personal y familiar. El estrés y la ansiedad generados por el acoso pueden afectar las relaciones interpersonales y la calidad de vida fuera del trabajo. 7. Daño a la Reputación de la Empresa: Si el acoso laboral no se aborda adecuadamente, puede afectar seriamente la reputación de la empresa o institución. La falta de acción ante estas situaciones puede percibirse como una tolerancia hacia el maltrato y puede afectar la imagen y la credibilidad de la organización. 8. Costos Legales y Financieros: En algunos casos, el acoso laboral puede desembocar en demandas legales contra la empresa o el acosador. Esto puede generar costos legales y financieros significativos para la organización, además de dañar su reputación. Tiene un impacto profundo y negativo tanto en la salud y bienestar de la víctima como en la organización en general. Es esencial que las empresas y las instituciones implementen políticas de prevención y protocolos para abordar y erradicar el acoso laboral, creando así un ambiente de trabajo seguro, respetuoso y productivo para todos sus empleados. Medidas y protecciones en Colombia En Colombia, el acoso laboral es un tema de gran preocupación y se han implementado diversas medidas y protecciones para abordar esta problemática y salvaguardar los derechos de los trabajadores. Desde el GRUPO JURIDICO CELIS CORREA SAS queremos detallar algunas de las principales medidas y acciones que se han tomado en el país para combatir el acoso laboral: 1. Ley 1010 de 2006: Esta ley es el principal marco normativo en Colombia para prevenir, corregir y sancionar el acoso laboral. Establece la obligación para todas las empresas y entidades públicas y privadas de implementar políticas internas de prevención y atención del acoso laboral. La ley también establece que las denuncias de acoso deben tratarse de manera confidencial y se deben garantizar los derechos de la víctima y del denunciante. 2. Protocolos de Atención: Las empresas están obligadas a implementar protocolos de atención para recibir y gestionar las denuncias de acoso laboral de manera efectiva y confidencial. Estos protocolos deben garantizar la protección y el respeto hacia la víctima, así como el debido proceso para el denunciado. 3. Sensibilización y Capacitación: Se promueve la sensibilización y capacitación de empleadores, empleados y colaboradores sobre el tema del acoso laboral. Estos programas buscan crear conciencia sobre las conductas inapropiadas, fomentar un ambiente laboral basado en el respeto y la equidad, y enseñar a reconocer y abordar situaciones de acoso. 4. Entidades de Control y Vigilancia: El Ministerio del Trabajo y la Superintendencia del Subsidio Familiar son las entidades encargadas de velar por el cumplimiento de las normas laborales, incluyendo aquellas relacionadas con el acoso laboral. Estas instituciones reciben denuncias y realizan investigaciones para asegurar que las empresas estén cumpliendo con las medidas de prevención y atención del acoso. 5. Asesoría y Apoyo Jurídico: Las víctimas de acoso laboral tienen derecho a recibir asesoría y apoyo jurídico para enfrentar la situación. Diversas organizaciones y entidades ofrecen asesoramiento gratuito para orientar a las víctimas sobre sus derechos y opciones legales. 6. Conciliación y Mediación: En algunos casos, se puede recurrir a la conciliación o la mediación como una alternativa para resolver conflictos derivados del acoso laboral. Estos mecanismos buscan alcanzar acuerdos entre las partes involucradas sin recurrir a procedimientos legales más formales. 7. Sanciones y Responsabilidades: La Ley 1010 de 2006 establece sanciones para las empresas o personas que incumplan con las medidas de prevención y atención del acoso laboral. Las sanciones pueden incluir multas y otras medidas correctivas. Es importante que tanto empleadores como trabajadores estén informados sobre estas medidas y protecciones contra el acoso laboral en Colombia. El trabajo conjunto entre las instituciones, las empresas y los empleados es esencial para crear un entorno laboral seguro y respetuoso, donde prevalezca el bienestar de todos los trabajadores y se promueva una cultura de respeto y dignidad en el ámbito laboral. Escrito por: Mg Jorge Alberto Celis Correa
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La salud mental en el entorno laboral es un tema que ha cobrado gran relevancia en los últimos años. A medida que avanzamos hacia una sociedad más consciente, es esencial reconocer la importancia de proteger y promover el bienestar mental de los empleados. Romper los estigmas asociados con los problemas de salud mental y fomentar un ambiente de apoyo en el trabajo no solo beneficia a los empleados, sino que también contribuye a un entorno laboral más productivo y saludable en su conjunto. En este artículo, exploraremos la importancia de crear conciencia sobre la salud mental en el trabajo y cómo podemos trabajar juntos para eliminar los estigmas y brindar un apoyo adecuado a quienes lo necesiten.
La salud mental vs La estabilidad laboral. Experiencia personal sobre la salud mental ante el acoso laboral He tenido la gran fortuna de trabajar en excelentes empresas pero infortunadamente bajo un ambiente laboral bastante siniestro. He sido desde docente, asesor jurídico, hasta director de programa y siempre en estos espacios he tenido la gran dificultad que muchas empresas hoy en día sufren: La batalla de egos y discriminación. Cuando fui coordinador jurídico en una X empresa de recuperación de cartera, tuve dos episodios horribles; el primero mi exjefe constantemente vivía recordando la importancia del cuidado personal, sin embargo lo hacia de un modo demasiado poco grosero, incluso llegar a decir que debía estar agradecido porque no contrataba gente "gorda" (aclarando que peso 83Kg). Esto para mí a pesar que por decencia e hipocresía tuve que reírme, por dentro me sentía devastado ya que primero me dijo gordo, cosa que pues no entiendo sus razones para fijarse en mi peso, y segundo, me sentí discriminado igualmente por ser gordo. Esto me causó por un tiempo depresión ya que soy una persona insegura con mi físico y por muchos años en mi niñez, sufrí bullying por ello y por mi forma de hablar. El segundo hecho en esta empresa, fue que yo siendo un coordinador (titulado) debía rendir pleitesía y casi vivir en temor, por la excuñada de mi jefe puesto que ella trabajaba ahí como archivista y por ende nuestros roles administrativos y rangos jerárquicos eran totalmente distintos. Aún así, esta señora no solamente puso a todo el equipo en contra mía, sino que además, hizo que mi jefe me solicitara mi carta de renuncia por supuestamente "no rendir" en el trabajo, aclarando que recuperé más de 150 millones de pesos en solo la negociación de carteras, y sobre todo carteras ya vencidas, cosas que el banco si aplaudió, pero en mi empresa no. Otra experiencia, más reciente, fue el constante acoso laboral que sufrí en una X empresa del sector educativo, la cual, simplemente por quejarme ante mi superior por el no cumplimiento del debido proceso en una situación, dure todo un año entero sufriendo regaños, amenazas, malos tratos, la famosa ley del hielo, los chismes de los colegas cómplices de ese incumplimiento, falsas denuncias, llegando incluso a no aprobar mis trámites, solo para el final decir que yo "desfalcaba la empresa" cosa que no les resultó al final. Esto me llevó casi a tomar decisiones que involucraban mi vida, llegando incluso intentar suicidarme ya que donde trabajaba estaba a 28 horas en tierra de mi familia y esto me perjudicaba ya que estaba viviendo solo. Tuve constante depresión, lloraba todos los días, vivía desanimado de la vida, sufriendo, incluso ya ni quería ir a trabajar. Esto me trajo consecuencias horribles como sufrir de ansiedad, ataques de pánico y sensibilidad ante las dificultades. Gracias al cielo, desde la distancia mi familia me brindó todo el apoyo posible y mi círculo más cercano (como mi pareja), estuvieron pendiente de mi y animarme a no rendirme. Esto, me puso a replantear muchas cosas de las cuales, desde mi empresa he venido trabajando constantemente. La salud mental vs el dinero y la estabilidad laboral. ¿Acaso debemos por dinero y estabilidad laboral permitir este tipo de casos? A pesar que la Ley 1010 del 2006 establece unas series de sanciones a empresas que no cumplan con el estricto cumplimiento de los derechos de los trabajadores frente al acoso laboral, en la realidad no se ve. Es así, que en este artículo quiero plantear la importancia de generar ambientes laborales sanos para el cuidado de la salud mental. Es importante igualmente hablar sobre el acoso laboral, pero eso lo hablaremos en un próximo artículo. Importancia de la Salud Mental en el Trabajo Desde el GRUPO JURIDICO CELIS CORREA SAS, hemos encontrado la importancia de la salud mental, como parte integral del bienestar general de una persona, y el lugar de trabajo juega un papel fundamental en su influencia en este aspecto. Los empleados de las diferentes empresas a las que hemos asesorado, enfrentan problemas de salud mental no solo experimentando un deterioro en su calidad de vida personal, sino que también se han visto afectados en su rendimiento laboral. El estrés, la ansiedad y la depresión pueden impactar negativamente en la productividad, la concentración y la toma de decisiones. Uno de los mayores obstáculos para abordar la salud mental en el trabajo son los estigmas asociados con los trastornos mentales. Por mucho tiempo, estas condiciones han sido malinterpretadas y estigmatizadas, lo que ha llevado a que muchos empleados se sientan reacios a buscar ayuda por temor a ser juzgados o etiquetados. Como comunidad laboral, es nuestro deber educarnos sobre la salud mental, desafiar los estereotipos y tratar a todos con compasión y empatía. Para ello, debemos crear un ambiente de apoyo en el lugar de trabajo, esencial para garantizar que los empleados se sientan seguros al buscar ayuda y expresar sus inquietudes. Desde nuestra experiencia, queremos presentar a ustedes algunas recomendaciones en las que podemos fomentar este apoyo: a) Promover la apertura: Fomentar una cultura donde los empleados se sientan cómodos hablando sobre la salud mental de manera abierta y sin temor a represalias. No siempre se requiere un psicólogo para ello; es claro que mucha gente busca la comodidad y dónde sentirse seguros. Crear grupos de apoyo dentro del mismo círculo laboral a través de nuestro equipo, fomenta la participación, la confianza, el dinamismo, la seguridad y, sobre todo, genera un ambiente próspero para que las personas sean abiertas ante sus dificultades. b) Programas de bienestar: Las empresas deberían implementar programas de bienestar que aborden la salud mental, como sesiones de meditación, yoga o talleres sobre manejo del estrés. Estos espacios, permitirán disminuir el nivel de carga laboral manejado por empresas que tienden a tener un ritmo laboral muy estresante o de mucha presión. c) Capacitación para líderes y empleados: Se debe brindar capacitación para que los líderes y empleados puedan identificar las señales de problemas de salud mental y cómo ofrecer apoyo adecuado. d) Acceso a recursos: Proporcionar información sobre recursos disponibles, como líneas de ayuda o servicios de asesoramiento, para aquellos que necesiten ayuda profesional. e) Flexibilidad laboral: Ofrecer opciones de trabajo flexible para permitir que los empleados puedan manejar mejor su salud mental y su vida personal. El teletrabajo, también conocido como trabajo remoto o trabajo a distancia, ha ganado popularidad en los últimos tiempos y ofrece diversas ventajas tanto para los empleados como para las empresas. Una de las ventajas más destacadas del teletrabajo es que permite a los empleados tener mayor flexibilidad en su horario laboral. Pueden organizar sus jornadas de trabajo de manera más conveniente, lo que les permite equilibrar mejor sus responsabilidades personales y familiares. Al brindar a los empleados la opción de teletrabajar, las empresas muestran un mayor compromiso con la conciliación entre la vida laboral y personal de sus trabajadores. Esto puede aumentar la satisfacción y la lealtad de los empleados hacia la empresa. El teletrabajo ofrece una serie de ventajas tanto para los empleados como para las empresas, y su creciente adopción está transformando la forma en que se entiende y se lleva a cabo el trabajo en la actualidad. Sin embargo, es importante tener en cuenta que el teletrabajo también puede presentar desafíos, y su implementación exitosa requiere una buena planificación y una comunicación efectiva entre todos los miembros de la organización. Crear conciencia sobre la salud mental en el trabajo y romper los estigmas asociados con los problemas mentales son pasos fundamentales para construir un ambiente laboral más compasivo y apoyador. Al hacerlo, no solo mejoramos la vida de los empleados, sino que también impulsamos una mayor productividad y satisfacción en el trabajo. Como comunidad laboral, es nuestro deber promover un cambio positivo en la forma en que abordamos la salud mental, y trabajar juntos para construir un futuro donde el bienestar emocional sea una prioridad para todos. Escrito por: Mg Jorge Alberto Celis Correa |
Jorge Alberto Celis CorreaAbogado egresado de la Corporación Universitaria de Ciencia y Desarrollo (UNICIENCIA) - Magister en Derecho General egresado de la Universidad Montrer S.L. Archivos
Agosto 2024
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